Eliminar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta de HomJob y de todos los datos personales asociados. Aquí te explicamos cómo hacerlo, qué datos se borran y qué información debemos conservar por obligaciones legales.
Cómo eliminar tu cuenta
Opción 1 · Desde la app (inmediato)
Abre Mi perfil y pulsa Eliminar cuenta.
Abre Editar perfil y pulsa Eliminar cuenta.
La app te pedirá confirmación. Al aceptar, tu cuenta se elimina en el momento.
Opción 2 · Por email
Si no puedes acceder a la app, escribe a soporte.homejob@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar cuenta HomJob" y tu nombre completo. Te responderemos en un máximo de 48 horas para verificar tu identidad y eliminaremos tu cuenta en un plazo máximo de 30 días.
📧 Enviar solicitud por emailQué datos se borran y qué se conservan
Al eliminar tu cuenta se borran tus datos personales. Algunos datos se conservan durante un tiempo limitado por obligaciones legales o porque la otra parte de un trabajo aceptado los necesita como constancia. Más detalle en la Política de privacidad.
Datos que se eliminan
- Nombre, correo electrónico y contraseña
- Teléfono y dirección
- DNI/NIE o NIF/CIF
- Foto de perfil o logotipo
- Tokens de notificaciones push
- Conversaciones y presupuestos que no llegaron a aceptarse
- Solicitudes (averías y proyectos) que aún no estaban en marcha
- Tu suscripción, si la tenías: se cancela y no se vuelve a cobrar
- Profesionales: las reseñas recibidas en tu perfil
Datos que se conservan
- Conversaciones y presupuestos de trabajos aceptados: 3 años desde la última actividad, como constancia para ambas partes
- Reseñas que hayas escrito: se conservan de forma anónima, sin ningún dato que te identifique
- Facturas emitidas: durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil
Plazos de eliminación
Desde la app: la cuenta se elimina en el momento. La limpieza del resto de datos (chats no aceptados, solicitudes y suscripción) se completa automáticamente en pocos minutos.
Por email: respuesta en un máximo de 48 horas y eliminación en un máximo de 30 días desde la confirmación.
Datos conservados: se eliminan automáticamente al terminar el plazo indicado.
Contacto y soporte
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de eliminación, puedes escribirnos en cualquier momento.
soporte.homejob@gmail.com
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), tienes derecho al acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de tus datos personales.